1.热情友好的态度：以微笑和热情的问候迎接客人，让他们感到受欢迎和舒适。

2.倾听客人需求：给予客人充分的时间表达他们的配镜需求，包括视力问题、使用场景、个人喜好等。仔细倾听，确保理解他们的要求。

3.提问和了解情况：通过提问进一步了解客人的眼睛状况、配镜历史以及是否有特殊需求。这有助于提供更准确的建议和推荐。

4.解释配镜过程：简单介绍配镜的流程，包括验光、镜片选择、镜框选择等，让客人对整个过程有清晰的了解。

5.提供专业建议：根据客人的需求和情况，提供合适的镜片和镜框选择建议。解释不同选项的特点和优势，帮助客人做出决策。

6.展示产品：展示不同款式和类型的镜框，让客人试戴，以便他们更好地感受和选择适合自己的款式。

7.解答疑问：对于客人提出的任何问题，要耐心解答，提供清晰和准确的信息。

8.沟通价格和优惠：明确告知客人不同产品的价格，并介绍可能的优惠活动或套餐。

9.强调售后服务：介绍售后服务政策，如保修、调整和清洁等，让客人放心购买。

10.给予积极反馈：在沟通中，及时给予客人积极的反馈，让他们感受到你的关注和重视。

11.建立良好关系：尽量与客人建立良好的互动关系，让他们觉得舒适和信任，这有助于促成销售和客户的长期忠诚度。

最重要的是，要保持真诚、专业和耐心，与客人进行有效的沟通，以满足他们的需求并提供优质的配镜服务。